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*Toutes nos commandes sont vérifiées le jour même de leur traitement sur notre site web, sauf si la commande a été passée un jour férié ou un week-end, auquel cas elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

*Une fois votre commande vérifiée, nous la préparerons dans les 24-72 heures et elle sera envoyée à l'adresse avec un délai de livraison de 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), celle-ci peut subir un léger retard dû à des jours fériés ou autres, nous vous contacterions dans tous les cas pour vous en informer.



Service clientèle :

Si vous souhaitez nous contacter pour poser une question ou nous informer d'un problème d'expédition ou de livraison, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à clients@slip-slap.com

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*Si le client ne met pas l'adresse correcte sur la commande et ne nous en informe pas avant que la commande ne quitte notre entrepôt, rendant ainsi le colis non livrable en raison de l'adresse incorrecte, il n'y aura pas d'option de remboursement et une nouvelle expédition du colis sera à la charge du client.

*Dans le cas où au moment de la livraison de la commande n'est pas en mesure de contacter le client procède à la notification via la boîte aux lettres et si dans 10 jours le paquet n'est pas collecté à partir du bureau de poste notifié, il sera envoyé à l'usine de nouveau avoir perdu le paquet sans la possibilité de remboursement.

*Dans le cas où l'envoi a déjà été fait, il ne sera pas possible de changer l'adresse de livraison parce que les envois sont sous la livraison de sociétés externes à SLIP-SLAP et nous n'avons pas le pouvoir de changer l'adresse de livraison une fois que la commande a été envoyée de l'entrepôt, donc le client est responsable de la perte du colis en cas de ne pas avoir indiqué l'adresse correcte, a changé de domicile ou similaire.

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